NCR 客訴文件開立管理流程
1. 開立單位向「NCR DCC」 提交「NCR 文件」。
2. NCR DCC 與品保單位確認文件內容後，分配一個唯一值得「NCR 號碼」，此號碼即為 NCR 文件之檔案名稱，並且儲存到檔案系統；此時品保負責追蹤人員，將 NCR 文件 列為追蹤項目，且進行發布通知相關單位，直到結案。
3. 開立單位將附有號碼的 NCR 文件，轉交給責任單位進行填寫。
4. 責任單位填寫表單內容後，寄給品保單位審查，審查後，更新至檔案系統。
5. 後續品保單位負責追蹤人員可即時更新文件狀態與內容，且必須追蹤文件處理結果，直至結案。

PS
1. 所有文件必須由初期 NCR DCC 存放至檔案系統，中後期由追蹤人員維護，直至結案。
2. 各單位不可擅自新增NDR文件，並且發布，須由品保單位確認確認發布。
3. 資訊部負責維護/掛載 NCR 檔案系統

NCR DCC：負責分配 NCR 號碼之文管人員
品保單位負責追蹤人員：品保單位指定負責追蹤人員



